İptal ve İade Koşulları
Dijital Etkileşim ve Yayıncı Destek Hizmetlerinde İade ve Telafi Esasları.
1. Dijital Hizmetlerin Niteliği
Platformumuzda sunulan tüm hizmetler anında elektronik ortamda işleme alınan dijital destek ürünleridir. İşleme alınan veya tamamlanan siparişlerde teknik olarak işlemin geri alınması veya iptal edilmesi mümkün değildir.
2. Koşulsuz İade Durumları
Aşağıdaki hallerde müşterilerimize ödedikleri tutar kesintisiz olarak iade edilir:
- Sistem kaynaklı bir arıza sebebiyle siparişin 24 saat içerisinde hiç başlatılamaması durumunda,
- Müşterinin yanlışlıkla mükerrer (çift) ödeme yapması durumunda,
- Tedarik altyapısı kaynaklı kalıcı bir servis kesintisi oluşması halinde.
3. Telafi ve Destek Garantisi
Paket açıklamalarında “Düşüşe Karşı Garanti” veya “Telafi Garantisi” belirtilen hizmetlerde, belirtilen süre içerisinde olası bir azalma meydana gelirse 7/24 destek ekibimiz üzerinden ücretsiz otomatik telafi tanımlanır.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme Şekli
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 1-3 iş günü içerisinde PayTR / Banka takas sistemleri aracılığıyla yansıtılır.